환불정책

1. 청약철회가 가능한 경우 — 전액 환불

결제 완료 후 다운로드 링크가 발급되지 않았거나, 인증키를 발급받지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청하시면 전액 환불해 드립니다.

2. 청약철회가 제한되는 경우

이 사실은 결제 화면에서 사전에 고지하며, 이용자는 결제 진행 시 별도 동의 절차를 통해 이를 확인합니다.

3. 청약철회 제한에도 환불이 가능한 경우

다음의 경우에는 다운로드·인증키 발급 여부와 무관하게 환불 또는 조치를 받으실 수 있습니다.

• 제품이 표시·광고 내용과 현저히 다르게 정상적으로 작동하지 않는 경우
• 회사의 귀책사유로 인해 정상적인 설치·인증이 불가능한 경우
• 중복 결제 등 회사의 명백한 오류로 인한 결제인 경우

위 사유에 해당하는 경우, 문의를 통해 상황을 알려주시면 확인 후 환불 또는 재설치·재인증 등의 조치를 도와드립니다.

4. 환불 절차 및 방법

1. 아래 이메일로 주문 정보(주문번호 또는 결제 시 사용한 이메일)와 환불 사유를 보내주세요.
2. 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 안내해 드립니다.
3. 환불이 확정되면 결제 수단에 따라 3~7영업일 내 환불 처리됩니다. (카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 다소 지연될 수 있습니다.)

5. 비스포크(맞춤 제작) 환불 규정

맞춤 제작 서비스는 진단·설계·제작 단계별로 진행되는 프로젝트 특성상, 위 규정과 달리 개별 계약서에서 정한 환불·정산 조건이 우선 적용됩니다. 계약 체결 전 상담 단계에서는 별도 비용이 발생하지 않습니다.

6. 문의

환불 관련 문의는 support@wondercreative.kr 로 연락해 주세요.